ORRACA SAN MARTIN CORREDURIA DE SEGUROS, SL, con CIF B48584676, con domicilio en Nagusia, 26 de (48970) BASAURI (BIZKAIA), teléfono: 94 449 81 78 y correo electrónico orraca@orraca.com (en adelante “la Correduría”), informa con carácter previo a la celebración del contrato de seguro:
PRIMERO: ACTIVIDAD Y REGISTRO
La Correduría de Seguros desempeña una actividad mercantil profesional que, conforme al art. 26.1 de la Ley 26/2006, de 17 de Julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados, consiste en la mediación en los contratos de seguros privados, sin mantener vínculos contractuales y que supongan afección con entidades aseguradoras, ofreciendo asesoramiento independiente, profesional e imparcial a quienes demanden la cobertura de los riesgos a que se encuentren expuestos sus personas, sus patrimonios, sus intereses o sus responsabilidades.
La Correduría de Seguros está inscrita en el Registro Administrativo Especial de Mediadores de Seguros, Corredores de Reaseguros y de sus Altos Cargos de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con el número J-1187. Dicho Registro es público y puede ser consultado remitiendo escrito a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, en el Paseo de la Castellana, 44, de 28046-MADRID o bien consultando su página www.dgsfp.mineco.es.
SEGUNDO: SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
La Correduría de Seguros le comunica que dispone de un Servicio de Atención al Cliente ante el que podrán ser presentadas quejas y reclamaciones por cualquiera de los medios suministrados (carta o correo electrónico), que serán transmitidas al encargado designado como Defensor del Cliente, al que también podrán dirigirse directamente, en la dirección María Diaz de Haro, 10BIS Entreplanta Dpto. 26 de 48013-BILBAO (BIZKAIA) o en el correo electrónico consejovasco@cmste.com.
Dicho servicio de atención al cliente tiene obligación de atender y resolver las quejas y reclamaciones de sus clientes en el plazo de dos meses desde su presentación. En caso de que la reclamación no se resolviese a favor del Cliente, éste puede acudir posteriormente al Servicio de Reclamaciones con sede en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Paseo de la Castellana, 44, de 28046-MADRID, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente proporcionado por La Correduría. La Correduría, así como su servicio de Atención al Cliente, procurará en todo momento el cumplimiento de la normativa de transparencia y protección de la Clientela y de las buenas prácticas y usos financieros.
TERCERO: ANÁLISIS OBJETIVO
El asesoramiento con arreglo a la obligación de llevar a cabo un análisis objetivo a que está obligada La Correduría se facilitará sobre la base del análisis de un número suficiente de contratos de seguro ofrecidos en el mercado en los riesgos objeto de cobertura, de modo que pueda formular una recomendación, ateniéndose a criterios profesionales, respecto del contrato de seguro que sería adecuado a las necesidades del cliente.
CUARTO: RESPONSABILIDAD CIVIL y CAPACIDAD FINANCIERA
En cumplimiento del artículo 27 e) y f) de la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, se informa de que se tiene suscrita póliza de Responsabilidad Civil Profesional, con capital asegurado conforme a la legislación vigente, y de poseer capacidad financiera conforme a la Ley.
QUINTO: PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En cumplimiento de lo establecido en el Art. 5.1 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y conforme a lo previsto en el RGPD de 27 de abril de 2016 le informamos que ORRACA SAN MARTIN CORREDURIA DE SEGUROS S.L, previo expreso consentimiento suyo, recaba y trata sus datos de carácter personal aplicando las medidas técnicas y organizativas que garantizan su confidencialidad, con la finalidad de gestionar la relación que le vincula con la Correduría, en especial, para llevar a cabo un correcto asesoramiento sobre la contratación, modificación o cancelación de contratos de seguro y productos financieros, así como en la tramitación de siniestros. Sus datos serán cedidos a las Entidades Aseguradoras para la confección de los proyectos y ofertas, emisión de los contratos de Seguro pertinentes y de la gestión de las prestaciones derivadas de los mismos.